Gäste beschreiben, was sie suchen.
Kurt findet das passende Zimmer.
HeyKurt ist über den GauVendi Partner Hub an die Sales Engine (ISE) angebunden. Aus einer Frage im Chat wird eine feature-basierte Suche mit echter Verfügbarkeit – und daraus eine Buchung.
Voraussetzung: GauVendi Sales Engine im Einsatz
Habt ihr Anfang Mai zwei Nächte, ruhig gelegen, mit Balkon?
Zwei Produkte passen: Balkon zur Gartenseite, ruhige Etage. Verfügbar am 3. und 8. Mai.
HeyKurt
KI-Assistent im Gäste-Chat
Kurt beantwortet Gästefragen rund um die Uhr – auf der Website, per QR-Code im Haus und über WhatsApp. Er kennt Gästemappe, FAQ und Hausinfos und antwortet in der Sprache des Gastes.
GauVendi
Sales Operating Platform für die Hotellerie
GauVendi löst starre Zimmerkategorien in Merkmale auf: Etage, Aussicht, Bettentyp, Ausstattung. Jede physische Einheit wird zu mehreren buchbaren Produkten – mit eigener Preislogik.
Der Gast fragt in eigenen Worten, Kurt übersetzt in Merkmale, GauVendi liefert die passenden Produkte mit Verfügbarkeit und Preis.
Zimmerkategorien beantworten keine Gästefragen
Gäste suchen nach Eigenschaften, nicht nach Kategorienamen. Genau da bricht die klassische Buchungsstrecke ab.
Der Gast fragt nach Merkmalen
„Doppelzimmer Komfort“ sagt nichts darüber, ob ein Balkon dabei ist, ob es zur ruhigen Seite liegt oder ob eine Badewanne im Bad steht. Der Gast fragt aber genau danach.
Ohne Antwort geht die Buchung woanders hin
Wer die Antwort auf der Hotelseite nicht findet, ruft an, schreibt eine Mail oder bucht über ein Portal. Die Rezeption beantwortet dieselben Fragen jeden Tag neu.
Merkmale sind Umsatz
Aussicht, Etage, Balkon und Bettentyp lassen sich einzeln bepreisen. Feature-basierte Produkte erzeugen feinere Preisstufen als ein Kategorienraster – und verkaufen genau das, was der Gast will.
Vom Satz im Chat zur Buchung in der Sales Engine
Vier Schritte, keine zweite Suchmaske.
Gast fragt in eigenen Worten
„Habt ihr Anfang Mai zwei Nächte, ruhig gelegen, mit Balkon?“ – im Website-Widget, über den QR-Code im Zimmer oder per WhatsApp.
Kurt übersetzt in Merkmale
Aus dem Freitext werden strukturierte Kriterien: Zeitraum, Aufenthaltsdauer, Balkon, ruhige Lage. Nachfragen stellt Kurt selbst, wenn etwas fehlt.
Partner Hub liefert die Produkte
Kurt fragt über die offene REST-API des GauVendi Partner Hub die passenden Produkte, Verfügbarkeiten und Preise ab – live aus der Sales Engine, nicht aus einem gepflegten Katalog.
Übergabe an die ISE
Kurt zeigt die Treffer und übergibt in die Sales Engine – Zeitraum, Merkmale und Rate vorbelegt. Zahlung, Bestätigung und PMS-Abgleich laufen bei GauVendi wie gewohnt.
Fragen, die vorher an der Rezeption landeten
Habt ihr ein Zimmer mit Badewanne und Blick auf den Park?
Ja. Am 3. und 8. Mai ist ein Zimmer mit Badewanne zur Parkseite frei, ab 189 € pro Nacht. Soll ich dir die beiden Termine zeigen?
Woher die Antwort kommt
Kurt prüft die Merkmale „Badewanne“ und „Parkblick“ gegen die Live-Verfügbarkeit im GauVendi Partner Hub.
Dürfen wir den Hund mitbringen, und was kostet das?
Hunde sind willkommen, einer pro Zimmer. Die Gebühr beträgt 15 € pro Nacht und wird bei der Buchung als Zusatzleistung mitgebucht.
Woher die Antwort kommt
Hausregel kommt aus eurer Gästemappe, Gebühr und Buchbarkeit aus der Sales Engine.
Worin unterscheiden sich die beiden Angebote?
Beide haben ein Doppelbett. Das teurere liegt in der 4. Etage mit Balkon zur Gartenseite, das günstigere im Erdgeschoss zum Innenhof.
Woher die Antwort kommt
Kurt vergleicht die Merkmale der beiden GauVendi-Produkte: Etage, Aussicht, Balkon.
Wir kommen mit dem Zug an – wie weit ist es vom Bahnhof?
Vom Hauptbahnhof sind es 1,2 km. Die Buslinie 4 fährt alle 10 Minuten bis zum Marktplatz, von dort sind es 300 Meter zu uns.
Woher die Antwort kommt
Anreise-Info aus dem Hauswissen, Fahrplan aus der Live-Datenquelle.
Wie die Anbindung aufgebaut ist
Partner Hub REST-API
APIHeyKurt liest Produkte, Merkmale, Verfügbarkeiten und Preise über die offene REST-Schnittstelle von GauVendi – als Live-Datenquelle neben eurem Hauswissen.
Sales Engine (ISE)
BuchungDie Buchung bleibt in GauVendi. Kurt übergibt vorbelegt an die Sales Engine, statt einen eigenen Buchungsprozess danebenzustellen.
Hauswissen und Livedaten in einer Antwort
WissenGästemappe, FAQ und Website liefern das Kontextwissen, der Partner Hub die Verfügbarkeit. Kurt beantwortet damit auch Fragen, die beides brauchen.
PMS im Hintergrund
PMSGauVendi ist zweiseitig an apaleo, Mews und Oracle Opera Cloud angebunden. HeyKurt braucht dafür keine eigene PMS-Schnittstelle.
Hosting in Deutschland
DSGVOHeyKurt läuft auf deutschen Servern, Gästedaten bleiben in der EU. Für die Buchungsdaten gilt weiterhin die Verarbeitung bei GauVendi.
Ein Widget, drei Kanäle
KanäleDieselbe Anbindung bedient Website-Widget, QR-Code im Haus und WhatsApp. Merkmalslogik und Übergabe sind überall identisch.
Was die Partnerschaft bringt
Über den Partner Hub
Angebunden über die offene REST-API von GauVendi
Buchung in der ISE
Kein zweiter Buchungsweg, keine Doppelpflege
In der Sprache des Gastes
Deutsch, Englisch, Niederländisch und mehr
Hosting in Deutschland
Gästedaten bleiben in der EU
Feature-basiert verkaufen – auch im Chat
Wir richten die Anbindung gemeinsam mit euch ein: Widget, Merkmalslogik und Übergabe in die Sales Engine.
Demo vereinbarenVoraussetzung: GauVendi Sales Engine im Einsatz