Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist: Expert Sieve UG (haftungsbeschränkt) Wilhelm-Raabe-Str. 6 04416 Markkleeberg Deutschland E-Mail: info@heykurt.de Telefon: +49 341-39 29 48 04

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 DSGVO.

Diese Website wird bei netcup GmbH (Karlsruhe, Deutschland) gehostet. Beim Besuch unserer Website werden automatisch Server-Logfiles erstellt, die Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname und Uhrzeit des Zugriffs enthalten. Diese Daten werden zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs benötigt und nach 7 Tagen gelöscht. Anbieter: netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Deutschland

Wir nutzen Pirsch Analytics für die statistische Auswertung der Websitenutzung. Pirsch ist ein datenschutzfreundliches Analysetool, das keine Cookies verwendet und keine personenbezogenen Daten speichert. IP-Adressen werden anonymisiert und nicht gespeichert. Anbieter: Pirsch Analytics (Emvi Software GmbH), Deutschland/EU Datenschutzhinweise: https://pirsch.io/privacy

Für den Betrieb unserer Anwendung nutzen wir Cloud-Dienste von Scaleway. Die Datenverarbeitung erfolgt in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (Frankreich). Anbieter: Scaleway SAS, 8 rue de la Ville l'Evêque, 75008 Paris, Frankreich

HeyKurt nutzt KI-Dienste zur Verarbeitung von Anfragen: Mistral AI Für die Beantwortung von Nutzeranfragen und die semantische Suche in Ihrer Wissensdatenbank setzen wir KI-Modelle von Mistral AI ein. Mistral AI ist ein französisches Unternehmen und die Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der Europäischen Union. Anbieter: Mistral AI, 15 rue de Castiglione, 75001 Paris, Frankreich

Für die E-Mail-Kommunikation nutzen wir Proton Mail. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Daten auf Servern von Proton in der Schweiz verarbeitet. Die Schweiz gilt als Drittland mit angemessenem Datenschutzniveau gemäß Art. 45 DSGVO. Anbieter: Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Schweiz

HeyKurt bietet eine optionale Browser-Erweiterung für Google Chrome an, die als KI-Assistent direkt im Browser zur Verfügung steht. Berechtigungen und Datenzugriff Die Erweiterung benötigt folgende Berechtigungen: • Zugriff auf die aktive Browser-Registerkarte (URL und Seiteninhalt) • Lokale Speicherung von Einstellungen (chrome.storage.local) • Netzwerkzugriff zur Kommunikation mit dem HeyKurt-Backend Verarbeitete Daten Die Erweiterung verarbeitet folgende Daten: • Anmeldedaten (E-Mail/Passwort) zur Authentifizierung – das Passwort wird nur zur Anmeldung übertragen und nicht lokal gespeichert • JWT-Token zur Authentifizierung (lokal im Browser gespeichert) • Seitenkontext: Auf unterstützten Helpdesk-Plattformen (z.B. Freshdesk, Zoho Desk) werden Ticket-Informationen wie Betreff, Kundenname und Kundennachricht extrahiert. Auf anderen Seiten werden Seitentitel und ggf. markierter Text erfasst. • Chat-Nachrichten und -Verlauf innerhalb der aktuellen Sitzung • URL der aktuellen Seite Datenspeicherung Alle Einstellungen (Authentifizierungstoken, Benutzername, bevorzugte Sprache, Anzeigeeinstellungen) werden ausschließlich lokal im Browser gespeichert (chrome.storage.local) und nicht mit dem Google-Konto synchronisiert. Datenübertragung Chat-Nachrichten einschließlich des extrahierten Seitenkontexts werden ausschließlich an die konfigurierte HeyKurt-Instanz (Standard: app.heykurt.de) über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen übertragen. Es erfolgt keine Datenübermittlung an Dritte. Rechtsgrundlage Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) für angemeldete Nutzer.

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten: • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter info@heykurt.de.

Alle von uns genutzten Dienste werden innerhalb der EU oder in der Schweiz betrieben. Die Schweiz verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gemäß Art. 45 DSGVO, sodass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Es findet keine Datenübermittlung in die USA oder andere Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss statt.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienste anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.