Support-Wissen, nicht nur Suche.
Andere Tools indexieren eure Artikel und hoffen auf das Beste. Kurt extrahiert strukturierte Problem-Lösungs-Paare aus eurem gesamten Support-Wissen – und gibt eurem Team die richtige Antwort mit Quellenangabe.
Fünf Dinge, die nur HeyKurt kann
Problem-Lösungs-Extraktion
Kurt indexiert nicht einfach Artikel. Er erkennt Problem und Lösung in Tickets, Handbüchern und Dokumenten – und liefert präzisere Antworten als reine Volltextsuche.
Andere Tools: Geben euch den besten Treffer aus der Suchmaschine. Kurt: Gibt euch die Lösung.
3-Stufen-Wissensarchitektur
Steuert pro Kanal, auf welches Wissen Kurt zugreift. Public Widgets zeigen nur Handbücher. Gast-Accounts sehen mehr. Interne Agents haben Zugriff auf alles.
Andere Tools: Ein Bot, ein Wissensstand, für alle gleich. Kurt: Drei Stufen, volle Kontrolle.
Antworten mit Quellenangaben
Jede Antwort zeigt, woher die Information stammt. Ein Klick führt zum Original-Ticket oder Artikel. Euer Team kann jede Antwort nachprüfen.
Andere Tools: Antwort ohne Herkunft, Vertrauen auf gut Glück. Kurt: Quellenangabe bei jeder Antwort.
Gehostet in Deutschland
Server in Deutschland. Daten verlassen nie die EU. DSGVO-konform ohne Kompromisse. Keine Diskussion mit dem Datenschutzbeauftragten.
Andere Tools: USA-Hosting, Standardvertragsklauseln, Restrisiko. Kurt: Deutschland, fertig.
Gast-Accounts mit eigenem Branding
Gebt Partnern, Händlern oder Endkunden einen eigenen Zugang – mit eurem Logo und euren Farben. Kontrolliert, welches Wissen sie sehen.
Andere Tools: Entweder alles öffentlich oder alles intern. Kurt: Feingranulare Zugangskontrolle.
Drei Stufen, ein System
HeyKurt bietet drei Zugangsstufen. Pro Stufe steuert ihr, auf welche Wissensquellen der AI-Assistent zugreift.
Public Widget
Öffentlich, ohne Login
Einbettbar auf jeder Website. Quellen gezielt einschränkbar, z. B. nur Handbücher oder FAQs. Interne Tickets bleiben ausgeschlossen.
Gast-Accounts
Beschränkter Zugang mit Login
Gebrandeter Login im Look des Kunden. Mehr Wissen als das Public Widget. Ideal für Partner, Händler oder Endkunden.
Interner Zugang
Volles Support-Wissen
Zugriff auf das gesamte Wissen inklusive Ticket-Daten und interne Dokumentation. Für das eigene Support-Team.
Was die anderen nicht haben
Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick – ohne Preistabelle.
| HeyKurt | Intercom | Zendesk | Freshdesk | Chatbase | Tidio | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hosting | Deutschland | USA | USA | USA | USA | USA/EU |
| DSGVO-konform | Ja, deutsches Hosting | Eingeschränkt | Eingeschränkt | Eingeschränkt | Eingeschränkt | Teilweise |
| Quellensteuerung pro Kanal | Ja, 3 Stufen | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
| Gast-Accounts mit Branding | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
| Problem-Lösungs-Extraktion | Strukturiert | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
| Quellenangaben in Antworten | Immer | Teilweise | Teilweise | Teilweise | Nein | Nein |
| Zweisprachig DE/EN nativ | Ja | Mehrsprachig | Mehrsprachig | Mehrsprachig | Englisch-fokussiert | Mehrsprachig |
Und das alles zu einem fairen Preis.
Keine Per-Resolution-Gebühren. Keine Seat-Skalierung. Ihr wisst vorher, was ihr zahlt.